Gepubliceerd op donderdag 15 maart 2018
Zoek jij een uitdagende baan waarin je kunt doorgroeien? ViaData heeft plek voor een oplossingsgerichte servicedesk medewerker die onze klanten op een prettige en vakkundige wijze kan ondersteunen.

ViaData is een nuchter Noord-Nederlands bedrijf. Wij zijn een professionele, open organisatie met een platte structuur en kennen een informele omgangsvorm. Deze cultuur werkt door in onze dienstverlening. De dienstverlening is professioneel, maar wordt door onze klanten ook als nuchter en no-nonsense ervaren. Onze adviezen sluiten aan op de eisen en wensen van een klant zonder te overdrijven. Binnen onze organisatie stellen we daarnaast de mens centraal in de overtuiging dat we hierdoor gezamenlijk tot betere resultaten komen.

ViaData levert binnen de unit INFRA een grote diversiteit aan infrastructuuroplossingen met als zwaartepunt Cisco networking & security, HP server & storage, VMware datacenter en VDI.

Wie zoeken wij?
Wij zoeken een communicatief vaardige servicedesk medewerker die op adequate wijze gebruikersvragen of storingen kan aannemen, vastleggen en waar mogelijk direct oplossen. Een collega die gestructureerd kan werken en zich verantwoordelijk voelt voor onze klanten. Iemand die rustig blijft op het moment dat er veel druk en hectiek ontstaat.

Ons wensenlijstje
Uiteraard hebben wij een wensenlijstje waar onze nieuwe collega idealiter aan zou moeten voldoen. Wij vinden de match met de medewerkers en de organisatie zeer belangrijk. Daarnaast ben je een open, enthousiaste en communicatief vaardige collega.

  • Je hebt een afgeronde MBO-opleiding niveau 4 of hoger op het gebied van ICT
  • Je beschikt over actuele certificeringen, bijv. Cisco of Microsoft
  • Je hebt ervaring met telefonische dienstverlening, bij voorkeur op een servicedesk
  • Je beschikt over een gezonde dosis humor en doorzettingsvermogen
  • Je hebt een sterke wil om je verder te ontwikkelen en om diverse certificeringen te behalen
  • Je beschikt over een uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Wat ga je voor ons doen?
Je bent het belangrijke eerste aanspreekpunt voor incidenten en wijzigingen op de door ViaData beheerde omgevingen. Je inventariseert en prioriteert deze en werkt toe naar een oplossing. Dit doe je niet met een kleine set afgebakende tools, maar écht skilled met bijbehorende beheerrechten. Met grote kracht komt grote verantwoordelijkheid en dat snap je heel goed. Je kent dus je eigen grenzen, maar je weet deze ook te verleggen door te sparren met technisch consultants.

  • Je neemt vragen en storingen van klanten aan en registreert deze
  • Je bewaakt de voortgang van de tickets, zowel intern als extern
  • Je informeert de klant regelmatig over de voortgang van de tickets
  • Je classificeert en geeft de juiste prioriteit aan de binnenkomende tickets
  • Je voert tezamen met je collega’s de monitoring van diverse service-omgevingen van klanten uit

Wij bieden
Wij betalen een prima marktconform salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een premievrij pensioen.

Reageren? Laat je zien!
Interesse? Dan dagen we je uit om ons te overtuigen van jouw kunnen. Stuur je cv met motivatie naar t.muller@viadata.nl. Voor meer informatie kun je bellen met 0513-61 93 50.


Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

  Delen op Facebook   Delen op LinkedIn



Meer weten over "Eerstelijns skilled servicedesk medewerker INFRA"?

Ook interessant


vacatures

UX designer (24 uur)

Heb jij een passie voor het creëren van een zo goed mogelijke klantervaring? Heb jij...

08 maart 2018

vacatures

Afstudeerders gezocht

Wij zijn het gehele jaar op zoek naar afstudeerders die graag willen leren en werken in...

09 november 2017